Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo NEXA Services Inc (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio, usas nuestros servicios o te comunicas con nosotros a través de nexaservicesinc.com (el "Sitio") o de cualquier servicio relacionado (conjuntamente, los "Servicios"). Para los efectos de este Aviso de Privacidad, "tú" y "tu" significan tú como visitante, prospecto, cliente actual o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a este Aviso.

Lee este Aviso de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar ni acceder a los Servicios.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos el Aviso revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba y tomaremos cualquier otra medida que requiera la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos abajo, podemos usar la información para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con el Sitio y uses los Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que nos proporcionas directamente

La información que envías a través de los Servicios puede incluir:

• Datos de contacto — tu nombre y correo electrónico, enviados a través del formulario de contacto de nuestro Sitio.
• Detalles del proyecto — el contenido del mensaje que decides enviarnos, incluida cualquier información sobre tu negocio, objetivos o requisitos.
• Correspondencia por correo — cualquier información que incluyas en correos a nosotros, incluidas respuestas y seguimientos.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies y tecnologías similares

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio, incluida información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP (que tratamos como información personal cuando la ley lo exige) y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Para más detalles sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Cloudflare — nuestro proveedor de hosting y red en el borde. Cloudflare puede recopilar información como dirección IP, encabezados del navegador y señales de seguridad para defender el Sitio contra tráfico malicioso. Cloudflare también provee el CAPTCHA Turnstile que usamos en los formularios, el cual puede recopilar señales anonimizadas sobre tu navegador e interacción.
• Google (mediante Google Analytics 4) — salvo que hayas optado por excluirte de la analítica, GA4 puede recopilar Datos de uso tales como páginas vistas, tiempo en la página, ubicación aproximada derivada de la IP, e información de dispositivo/navegador. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP individuales.
• Brevo (antes Sendinblue) — nuestro proveedor de correo transaccional. Cuando envías el formulario de contacto, el contenido (tu nombre, correo y mensaje) se procesa mediante una Función de Cloudflare Pages y se transmite a través de Brevo para que podamos recibirlo y responderte.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará conforme a este Aviso de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulta la sección "Sitios y enlaces de terceros" abajo.

Cómo usamos tu información personal

• Prestación de los Servicios. Usamos tu información para responder consultas y prestar los servicios que has solicitado.
• Comunicación contigo. Usamos tu información para brindarte soporte, enviar seguimientos relacionados con tu consulta y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos y mantener relaciones comerciales.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información — incluida dirección IP, encabezados del navegador y señales de Cloudflare Turnstile — para detectar, investigar y prevenir actividad fraudulenta, abusiva o maliciosa (como spam automatizado). También mantenemos contadores de límite por IP en el almacenamiento KV de Cloudflare para proteger el formulario de contacto.
• Analítica. Salvo que hayas optado por excluirte, usamos Google Analytics para entender y mejorar cómo se usa el Sitio. La analítica sigue un modelo de exclusión voluntaria (opt-out) — consulta "Tus derechos y opciones" abajo.
• Obligaciones legales y operativas. Podemos usar la información para cumplir con la ley aplicable, hacer cumplir nuestros términos y defender nuestros derechos.

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Usamos Cookies para mantener y mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar tus preferencias de consentimiento) y — salvo que optes por excluirte — para ejecutar analítica que nos ayuda a entender cómo se usa el Sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros. Para un desglose completo de las cookies que establecemos y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Eliminar o bloquear Cookies puede afectar tu experiencia y hacer que algunas funciones del Sitio dejen de funcionar correctamente.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a este Aviso de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, hosting, envío de correos, analítica, seguridad, prevención de fraude).
• Cuando nos indicas, solicitas o consientes la divulgación a terceros — por ejemplo, cuando haces clic en un enlace de tercero desde nuestro Sitio o envías un formulario cuya respuesta enrutamos vía Brevo.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar el negocio.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o venta, o para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a citatorios, órdenes judiciales y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio, o proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Categorías de información personal divulgadas en los últimos 12 meses

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos arriba:

• Identificadores — datos básicos de contacto como nombre, correo electrónico y dirección IP.
• Actividad en internet u otras redes similares — Datos de uso, incluidas páginas vistas, referrers e información de dispositivo/navegador.
• Información comercial — detalles limitados sobre la naturaleza de tu consulta o solicitud de proyecto, según los compartas.

Las categorías de destinatarios han incluido:

• Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, envío de correos, analítica, seguridad y prevención de fraude).
• Nuestros afiliados y personal.
• Autoridades públicas u otras partes, cuando la ley lo requiera.

No vendemos tu información personal por dinero. Nuestro uso de Google Analytics puede constituir "compartir" información personal con fines analíticos según se define en la California Consumer Privacy Act (CCPA). Puedes ejercer la exclusión en cualquier momento desde nuestra página No vender ni compartir mi información personal, o activando la señal Global Privacy Control (GPC) en tu navegador — respetamos GPC.

No usamos ni divulgamos información personal sensible con fines de inferir características sobre ti.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas operadas por terceros (por ejemplo, enlaces a los sitios web de nuestras empresas o artículos referenciados). Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad, seguridad o exactitud de la información en esos sitios. La información que proporcionas en venues públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartes en plataformas de terceros, puede ser vista por otros usuarios de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años (o menores de 16, según la jurisdicción). Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos a los datos abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" ni "vender" (según se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal. Los envíos de formularios están protegidos por Cloudflare Turnstile y límites por IP; el tráfico hacia y desde el Sitio está cifrado por HTTPS. Dicho esto, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Cualquier información que nos envíes podría no estar segura en tránsito. Recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información depende de varios factores, como si la necesitamos para responder a tu consulta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas. Los envíos del formulario de contacto se conservan mientras lo requiera la conversación activa y luego se archivan o eliminan conforme a nuestro calendario interno de retención.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener algunos o todos los derechos listados abajo en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender / compartir / publicidad dirigida. Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal, o a optar por no procesar tu información para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Respetamos la señal de exclusión Global Privacy Control (GPC) — si visitas nuestro Sitio con GPC activo, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de "venta" o "compartir" información para el dispositivo y navegador con el que visitas el Sitio.
• Restricción del procesamiento. Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
• Exclusión de analítica. La analítica en nuestro Sitio sigue un modelo de exclusión voluntaria: está activada por defecto y puedes excluirte (o volver a activarla) en cualquier momento mediante los controles de consentimiento de nuestro Sitio — el banner de cookies, el botón flotante de preferencias de cookies o el control de nuestra página No vender ni compartir mi información personal.
• Apelación. Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Preferencias de comunicación. No operamos una lista de correo de marketing. Si nos contactas, usaremos tu dirección de correo para responderte y para seguimientos no promocionales relacionados con tu consulta o con conversaciones o proyectos activos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en [email protected] o usando los controles de nuestra página No vender ni compartir mi información personal cuando aplique.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad (como tu dirección de correo o detalles de tu consulta previa) antes de responder de fondo. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre; antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que demuestre tu autorización.

Usuarios internacionales

NEXA Services Inc opera desde los Estados Unidos. Si accedes a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que la información recopilada a través de los Servicios puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestros proveedores operen. Al usar los Servicios, consientes dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento.

Contáctanos

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